|
40% abonnees zijn niet loyaal maar gevangenen |
|
Maurice de Hond constateerde voor Kassa (Vara) dat 40% van de abonnees dat eigenlijk niet meer wilde zijn. Abonnees zijn niet loyaal, maar gevangen in een 'handige'constructie... Lees verder.
Tijdschriften, kranten, verzekeringen, sportclubs en boeken- en cd-clubs: ze werken vaak met de 'negative option': zonder tegenbericht volgt stilzwijgend een verlenging van het abonnement of polis. Meer dan de helft van de ondervraagden zegt dit niet prettig te vinden en 40% geeft zelfs aan er van af te willen. Verzekeraars en uitgevers willen geen wet als in Frankrijk, waarbij elk jaar een waarschuwing wordt gegeven zodra de verlengingsdatum nadert.
Logisch, want dat gaat enorm veel geld schelen. Toch moet het hen te denken geven dat zoveel van hun klanten latent disloyaal zijn. Blijkbaar wordt er geen loyaliteit tot stand gebracht met hun klanten. In andere branches wordt je daar hard op afgerekend, dat levert daar een extra drive bij marketeers op, om het hun klanten naar de zin te maken.
Dat laatste zou voor verzekeraars, banken en uitgeverijen een goede inspiratiebron moeten worden om hun afhankelijkheid van een onvriendelijke abonnementsconstructie te verminderen. |
|
|
|
Biermerken zijn identiteit kwijt |
|
Ondanks de wisselingen in communicatie - of is het: door hun wisselingen in communicatie - gaat het niet goed met bier in Nederland...
Bierproducenten pompen meer geld in reclamecampagnes en marketing om de consument meer bier te doen consumeren. Nieuwe smaken en producten hebben echter nauwelijks extra omzet opgeleverd. Daarnaast is de concurrentie van buitenlandse biermerken toegenomen.
Grolsch gaf eind februari bij de bekendmaking van de jaarcijfers aan miljoenen euro`s extra in marketing te steken. Heineken reserveert zelfs 100 miljoen euro extra om de `ontbiering` een halt toe te roepen. De biermarkt krimpt sinds het begin van de jaren negentig met gemiddeld 1% per jaar, in 2004 zelfs met 2%. Dit komt doordat consumenten minder het café bezoeken en de groeiende groep allochtonen geen bier drinkt.
Daarnaast worden jongeren tegenwoordig liever met wijn, mixdrankjes en cocktails gezien. Biermerken herpositioneren zich aan de lopende band. Grolsch is van zijn `vakmanschap` af, Amstel nam afscheid van zijn `drie vrienden `-campagne en Heineken ging van `heerlijk helder` naar `biertje?`.
Veel heeft het heen-en-weergeschuif de brouwers niet opgeleverd. Alleen Hertog Jan is als Nederlands biermerk in opkomst. Het marktaandeel van buitenlandse bieren steeg van 6% in 2001 tot 10% in 2003. Vooral Jupiler en Warsteiner timmeren aan de weg. Bron : Het Financieele Dagblad, 02-03-2005 |
|
Merken kunnen elkaar versterken als zij de gewenste associaties inbrengen. Het SWOCC onderzocht de toegevoegde waarde van edorsement.
Merken kunnen elkaar aanvullen en versterken | Bedrijven die veel merken hebben doen in toenemende mate aan merkportfoliomanagement. De reden hiervoor is dat een goede merkportfoliostrategie, waarbij de merken in relatie tot elkaar worden beschouwd, meer resultaat oplevert dan het geisoleerd managen van merken. In dat laatste geval worden bijvoorbeeld synergievoordelen misgelopen. Merken kunnen elkaar immers aanvullen en versterken. Dat blijkt uit onderzoek van SWOCC naar elementen van goed merkenbeheer. Het onderzoek van SWOCC wijst uit dat consumenten merken anders beoordelen als zij weten welk corporate merk er achter staat. In het geval van een tv-commercial wordt een merk positiever beoordeeld als ook het bijbehorende corporate merk wordt getoond, de zogeheten `endorsement strategie`. Ook blijkt uit het onderzoek dat respondenten bij een combinatiemerk als Centraal Beheer Achmea sterk worden beinvloed door de associaties met het corporate merk. De associaties hoeven overigens niet altijd positief te zijn. Om ervoor te zorgen dat ze wel positief zijn, moet een onderneming corporate branding gebruiken. Verder is er altijd de keuze de consument wel of niet voor te lichten over de eigendomsrelatie tussen onderneming en werk. |
Bron: SWOCC, februari 2005 |
|
De korte termijn horizon van marketeers |
De korte termijn horizon van marketeers
`Marketeers zijn slaven van hun jaarbonussen` zei een oud-marketingman van P&G in het Tijdschrift voor Marketing. Een waar woord. Carriéres bij adverteerders worden steeds korter, en vaker geinspireerd door de aandelenkoersen dan de klantwaarde of gewenste merkimago.
`Marketeers zijn slaven van hun jaarbonussen`| Marketingmensen zijn instrumenten van financieel gestuurde kortetermijnresultaten en zijn slaven van hun jaarbonussen. Marketeers hebben geen oog voor de consument en vergeten nogal eens de voordelen van hun merken te communiceren. Tot die uitspraken komt Henk Spoon, oud-marketingman bij Procter & Gamble en Findus Diepvries. Spoon is bovendien van mening dat bedrijven onnodig op de marketing bezuinigen als het financieel wat minder gaat. Recente besluiten van onder meer Coca-Cola, Unilever en Sara Lee/DE om meer aan marketing uit te geven en nieuwe producten te ontwikkelen steunt Spoon dan ook van harte. |
Bron: TvM, februari 2005 |
|
Welke mechanismen gaan schuil achter oranjegekte? Hoe kan het dat mensen die normaliter amper durven te zeggen trots te zijn op hun land en cultuur, tijdens een EK of WK zichzelf bekladden met oranje verf, hun straten behangen met oranje vlaggetjes en louter oranjekleurige snacks willen eten? Wat doet een 'nuchtere' Hollander wild dansen voor een stoplicht als dat op oranje springt? Is het werkelijk alleen het voetbal dat zorgt voor tijdelijke collectieve verstandsverbijstering?
Oranje zit vooral van buiten ,,Voetbal lijkt inhaalnationalisme'', zegt Liesbet van Zoonen, hoogleraar media en populaire cultuur aan de Universiteit van Amsterdam. ,,Globalisering en europeanisering vergroten de behoefte aan gevoelens van gemeenschap en samenhang.'' Niet voor niets zie je volgens sportsocioloog Maarten van Bottenburg de oranjegekte vooral in overwegend blanke arbeidersbuurten. Globalisering vergroot het verlangen naar uniformiteit. Juist in arbeiderswijken is die hunkering naar saamhorigheid het grootst. ,,Daar wonen de verliezers van globalisering. De laaggeschoolde autochtone Nederlanders worden het meest op de proef gesteld. Eerst door migranten die hun blanke, vertrouwde samenleving en de arbeidsplek hebben doen veranderen en nu door de eenwording van Europa en globalisering.'' Het is volgens Van Bottenburg ook geen toeval dat vooral straten worden versierd, de buitenkanten van huizen, de auto's en zelden de woonkamers. De oranjegekte is naar buiten gericht. ,,Zo willen mensen aan elkaar laten zien dat ze met elkaar verbonden zijn.'' Het tijdperk waarin we leven, kent geen duidelijke vijandbeelden en nationalisme is de staatspolitiek vreemd, maar juist die verschijnselen wijzen volgens Van Bottenburg op het langzame verlies van de nationale identiteit. ,,En overdreven uitingen van oranjebinding fungeren als een soort compensatie voor dat verlies.'' Bron: NRC, 15-06-2004 |
|
|
|
|
<< Start < Vorige 1 2 3 4 5 Volgende > Einde >>
|
|
Pagina 3 van 5 |
